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Nous avons lancé récemment un questionnaire de satisfaction en ligne destiné à mesurer le degré de satisfaction de nos clients. Le questionnaire qui sera soumis à chaque nouveau client est composé de trois catégories: contact clients, installation/services et service après-vente.

Nous avons posé les questions suivantes à nos clients:

Contact clients

• Que pensez-vous du premier contact avec GSI Security Concept (téléphoniste)?
• Lors de votre premier contact (par e-mail ou par téléphone), avez-vous été satisfait des réponses apportées par GSI Security Concept?
• Etes-vous satisfait du délai dans lequel vous avez obtenu rendez-vous?
• Votre interlocuteur a-t-il répondu à vos attentes?
• Que pensez-vous du délai de réception de notre offre de prestations?

Installation/service

• Nos tarifs vous ont-ils semblé intéressants?
• Une fois l'offre acceptée, avez-vous été satisfait du délai d'installation?
• Votre installation a-t-elle répondu à vos attentes?
• Avez-vous été satisfait de nos prestations dans leur ensemble?
• Recommanderiez-vous GSI Security Concept à vos proches?

Service après-vente

• Avez-vous déjà eu affaire à notre service après-vente?
• Comment jugez-vous nos délais de dépannage?
• Avez-vous déjà été confronté à une défaillance dans nos prestations?

De plus, chaque client a la possibilité d'indiquer ou non son nom, sa ville et un commentaire personnel. Dans un article futur, nous dévoilerons un aperçu des réponses obtenues.

Nous souhaitons remercier notre clientèle de sa confiance et d'avoir répondu à notre questionnaire. Nous sommes sûr que celui-ci nous aidera a encore améliorer nos services dans le futur afin de répondre au mieux à vos besoins.